Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA (PAGO CONTRA REEMBOLSO)

En ZENPRIME.,

nuestra prioridad es tu comodidad y seguridad. Por ello, ofrecemos el sistema de Pago Contra Reembolso, permitiéndote abonar tu compra en efectivo en el momento exacto en que el repartidor entrega el paquete en tu domicilio.

1. Procesamiento y Verificación

  • Confirmación rápida: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles.

  • Validación de seguridad: Para garantizar la entrega, nuestro equipo puede contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar los datos de envío. Es imprescindible responder a esta validación para que el paquete salga de almacén.

2. Plazos de Entrega

  • Envío Express: Realizamos envíos a toda la Península (España). El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles.

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00h suelen ser despachados el mismo día.

3. Costes de Envío y Gestión

  • Envío GRATIS: Actualmente, todos los pedidos contra reembolso disfrutan de Envío Gratuito sin mínimo de compra.

  • Sin comisiones adicionales: El precio total indicado en tu confirmación es el importe exacto que deberás entregar al repartidor. No hay cargos extra por la gestión del efectivo.

4. Instrucciones para la Recepción

  • Te recomendamos tener preparado el importe exacto en efectivo, ya que los repartidores no siempre disponen de cambio.

  • Recibirás un aviso (SMS o email) por parte de la empresa de transporte el día de la entrega.

5. Compromiso del Cliente y Nota Legal

  • Contrato de Compra-Venta: Al realizar un pedido con Pago Contra Reembolso, el cliente adquiere el compromiso legal de recibir el paquete y abonar su importe.

  • Rechazo de paquetes: El rechazo injustificado de un pedido una vez enviado genera gastos logísticos de envío y retorno. De acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico, ZENPRIME. se reserva el derecho de reclamar los gastos de gestión y transporte (estimados en 12,90€) si el paquete es rechazado sin causa de fuerza mayor o defecto en el producto.

6. Seguimiento y Soporte

  • Tras el despacho, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

  • Para cualquier duda, nuestro equipo de soporte está disponible en: zenprimestore.com@gmail.com.